Question 1

Cüzdanlarınız gerçek deri mi, suni deri mi?

Accepted Answer

Tüm ürünlerimiz hakiki deri ile üretilmektedir. Ancak hakiki deri tek başına yüksek kalite unsuru değildir. Kullandığımız deriler yüksek standartlarda top grain ve full grain tabaka derilerdir. Derileri tabaka halinde temin eder, her siparişi o tabakadan keserek üretiriz. Suni deri veya yapay malzeme kullanmıyoruz.

Question 2

Hangi deri türünü kullanıyorsunuz?

Accepted Answer

Kullandığımız derilerin %90'ı dana derisidir. Özel siparişler ve özel ürünlerde koyun, at gibi farklı deri türleri de kullanmaktayız.

Question 3

Derileriniz nerede işleniyor, Türkiye'de mi üretiliyor?

Accepted Answer

Kullandığımız deriler genel olarak Türkiye ve İtalya'da işlenen derilerdir. Gerektiğinde dünyanın önde gelen tabakhanelerinden de temin sağlayabiliyoruz. Nihai üretim Türkiye'de gerçekleşmektedir.

Question 4

Derilerin kalınlığı ne kadar, dayanıklı mı?

Accepted Answer

Deriler orijinalde 3-3,5mm kalınlıkta işlenip deri yarma tekniğiyle istenen inceliğe getirilir. Cüzdanlarda 1-1,4mm, kemerler için 3-3,6mm, çantalarda 1,6-2mm kullanıyoruz. Full grain ve top grain tabakalar olduğu için inceltilse dahi dayanıklılık maksimum seviyededir.

Question 5

Dikişler el dikişi mi, makine dikişi mi?

Accepted Answer

Ürünlerimiz tamamen el ile, geleneksel saraciye tekniğine bağlı kalınarak çift iğne ile dikilmektedir. Talep halinde toplu siparişlerde makine dikişi de sağlayabiliyoruz.

Question 6

Cüzdanın içi de deri mi, astar var mı?

Accepted Answer

Cüzdanların tamamı deriden oluşmaktadır. Görünmeyen iç kısımlarda dahi uygun kalınlıkta hakiki deri kullanıyoruz. Tekstil astar veya plastik astar bulunmamaktadır.

Question 7

Kullandığınız boyalar insan sağlığına zararlı mı?

Accepted Answer

Deriler tarafımızdan ikinci bir boyama işlemine tabi tutulmamaktadır. Boya işlemleri tabakhanede gerekli kalite kontrolleri sağlanarak yapılmaktadır.

Question 8

Vegan deri seçeneğiniz var mı?

Accepted Answer

Hayır. Ürünlerimizin tamamı hakiki hayvan derisi kullanılarak üretilmektedir. Vegan deri seçeneği sunmuyoruz.

Question 9

Cüzdanlar kaç kart kapasiteli?

Accepted Answer

Çok sayıda farklı modele sahibiz. Kullanım amacına göre değişen kart kapasiteli modellerimiz mevcuttur. Ürün sayfasındaki detaylardan her modelin kapasitesini görebilirsiniz.

Question 10

RFID koruması var mı?

Accepted Answer

Ürünlerimizde RFID koruma için ekstra katman kullanmıyoruz. Bunun nedeni RFID koruma şeritleri ve folyolarının el işçiliğiyle üretilen ürünler için gerekli dayanıklılığa sahip olmamasıdır.

Question 11

İlk kullanımda deri sert oluyor mu?

Accepted Answer

Evet, sipariş üzerine üretim yaptığımız için deri tabakasından kesilen ürüne ilk dokunan kişi cüzdanın sahibi oluyor. Cüzdan ilk birkaç gün sert ve sıkı hissedebilir; bu durum geçicidir ve kullandıkça deri size özel şekil alarak yumuşar.

Question 12

Deri zamanla renk değiştiriyor mu?

Accepted Answer

Kullandığımız deriler üzerinde deriyi kapatan finisaj bulunmayan daha doğal derilerdir. Dış etkenlerle etkileşime girerek zamanla bronzlaşabilir ve renk koyulaşabilir. Bu, hakiki derinin doğal sürecidir ve eşsiz bir görünüm kazandırır.

Question 13

Cüzdanı suya düşürürsem ne olur, su geçirmez mi?

Accepted Answer

Cüzdanı suya düşürmeniz durumunda içini boşaltıp havadar bir ortamda birkaç gün dinlendirmeniz genellikle yeterlidir. Tamamen suya dayanıklı değildir, bu nedenle uzun süreli temas ettirilmemelidir.

Question 14

Yazlık sıcakta veya kışlık soğukta sorun yaşar mı?

Accepted Answer

Hayır, derilerimiz hava koşullarına karşı dayanıklıdır. Araba direksiyon kılıfı olarak kapladığımız ve yıllarca kullanılan ürünlerimiz bunun en iyi kanıtıdır.

Question 15

Deri cüzdan bakımı nasıl yapılır?

Accepted Answer

Kullandığımız deriler bakıma en az muhtaç türlerdir ve genellikle kendilerini onarabilirler. Daha detaylı bakım için renk içermeyen deri kremi veya balmumu düzenli aralıklarla uygulanabilir. Doğrudan güneş ışığından uzak tutulması önerilir.

Question 16

Hangi deri bakım kremini öneriyorsunuz?

Accepted Answer

Renk içermeyen deri bakım kremleri ilk önerimizdir. Ayrıca Vaseline gibi renksiz krem türleri de gönül rahatlığıyla kullanılabilir.

Question 17

Cüzdanı yıkayabilir miyim?

Accepted Answer

Mecbur kalmadıkça yıkamayın. Zorunlu ise yıkadıktan sonra iyi bir kuruma ortamı sağlayın ve kuruma esnasında deri yüzeyini bakım krimiyle besleyin.

Question 18

Hakiki deri cüzdan kaç yıl kullanılabilir?

Accepted Answer

Deri ürünlerin kullanım süresi yoktur. Dış etkenlerden hasar almadığı sürece minimum 10 yıl rahatlıkla kullanabilirsiniz.

Question 19

Deri çatlarsa veya yıpranırsa tamir edebiliyor musunuz?

Accepted Answer

Kullandığımız deriler finisajlı olmadığı için çatlama ihtimali çok düşüktür. Bununla birlikte, bizden satın aldığınız ürünlerin bakım ve onarımını talep etmeniz halinde sizin için gerçekleştiriyoruz.

Question 20

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Accepted Answer

Kredi kartı, FAST/EFT ve kapıda ödeme (nakit veya kredi kartı) kabul ediyoruz. Kişiselleştirme yapılan ürünlerde kapıda ödeme seçeneği yoktur. Ödeme altyapımız PAYTR güvencesiyle çalışmaktadır.

Question 21

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Accepted Answer

Evet, teslimatta nakit veya kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Kişiselleştirme (isim yazımı, logo/amblem) yapılan ürünlerde ise yalnızca kredi kartı veya havale/EFT ile sipariş oluşturulabilir.

Question 22

Taksit imkânı var mı?

Accepted Answer

Evet, kredi kartına taksit imkânı mevcuttur. Taksit sayıları ve vade farkları bankaların belirlediği oranlara göre değişkenlik gösterir.

Question 23

Siparişimi verdikten sonra iptal edebilir miyim?

Accepted Answer

Evet, siparişinizi iptal edebilirsiniz. İstisna olarak üzerinde kişiselleştirme yapılmış ve üretimi tamamlanmış siparişlerde iptal mümkün değildir.

Question 24

Fatura kesiyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, tüm ürünlerimiz adınıza veya şirketinize faturalı olarak hazırlanmaktadır.

Question 25

Toplu sipariş veya kurumsal alım yapabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, toplu ve kurumsal siparişler kabul ediyoruz. Sipariş hacmine göre özel ödeme yöntemleri ve iskonto oranları sağlıyoruz.

Question 26

Kargo ücreti ne kadar?

Accepted Answer

Web sitemizden vereceğiniz siparişlerde kargo tamamen ücretsizdir.

Question 27

Siparişim kaç günde elime ulaşır?

Accepted Answer

Ürünlerimiz sipariş üzerine 3-5 iş günü içinde üretilip kargoya verilir, kargo süresi genellikle 1-2 iş günüdür. Ürün sayfasındaki tahmini teslim tarihi bu ortalamaya göre hesaplanır.

Question 28

Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

Accepted Answer

Standart olarak Aras Kargo ile çalışıyoruz. Talep halinde farklı kargo firmalarına da erişimimiz mevcuttur.

Question 29

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Accepted Answer

Siparişiniz onaylandığında e-posta adresinize sipariş onayı gönderilir. Kargoya verildiğinde ise kargo takip bilgileri e-posta ve SMS ile iletilir.

Question 30

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet, uluslararası gönderim yapıyoruz. Detaylar için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

Question 31

Kargo sırasında ürün zarar görürse ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Ürün hasarlı ulaşırsa mevcut durumu fotoğraf ve video ile belgeleyip bize iletmeniz yeterlidir. Yeni ürününüzü en kısa sürede göndeririz.

Question 32

Beğenmezsem iade edebilir miyim?

Accepted Answer

Evet, üzerinde kişiselleştirme yapılmamış ürünlerde iade kabul ediyoruz.

Question 33

İade süresi ne kadar?

Accepted Answer

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Kişiye özel üretilen ürünler iade kapsamı dışındadır.

Question 34

İade kargo ücreti kime ait?

Accepted Answer

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti bize aittir; anlaşmalı kargo kodumuzla ücretsiz gönderebilirsiniz. Hatalı veya yanlış gönderimlerde de tüm kargo masrafları bize aittir.

Question 35

Ürünü kullandıktan sonra iade alıyor musunuz?

Accepted Answer

İade için ürünün zarar görmemiş olması ve paket içeriğinin eksiksiz olması gerekmektedir.

Question 36

Yanlış ürün geldiyse ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Bize ulaşmanız yeterlidir. Gerekli aksiyonu anında alıp doğru ürünü size ulaştırırız.

Question 37

Cüzdana isim veya harf kazıtabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, cüzdan üzerine isim, tarih veya harf gibi kişiselleştirmeler mümkündür.

Question 38

Kişiselleştirme için ek ücret alıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet. İsim yazımı (sıcak pres veya lazer gravür) +95 TL, logo/amblem tasarımı +115 TL ek ücretlidir. Seçenekleri ürün sayfasındaki Kişiselleştirme bölümünden seçebilirsiniz.

Question 39

Hediye paketi seçeneğiniz var mı?

Accepted Answer

Tüm ürünlerimiz hediye olarak vermeye hazır, özenle paketlenmiş şekilde kargoya verilir.

Question 40

Hediye notu ekleyebilir miyim?

Accepted Answer

Evet, sipariş oluştururken not kısmına istediğiniz mesajı ve talimatları ekleyebilirsiniz.

Question 41

Özel tasarım veya renk siparişi verebilir miyim?

Accepted Answer

Evet, özel tasarım ve renk siparişi kabul ediyoruz. Detaylar için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

Question 42

Dogaart Craft ne zaman kuruldu?

Accepted Answer

Dogaart Craft, 2018 yılında Türkiye'de kurulmuştur.

Question 43

Siteniz güvenli mi, bilgilerim korunuyor mu?

Accepted Answer

Web sitemizde veriler 256-bit SSL ile korunmaktadır. Ödeme adımları PAYTR güvencesiyle gerçekleştirilmektedir.

Question 44

Sosyal medyada var mısınız?

Accepted Answer

Evet, hem Türkiye hem de global hesaplarımızla Instagram ve Facebook'ta aktif olarak yer alıyoruz: instagram.com/dogaartcraft ve facebook.com/dogaartcraft

Question 45

Müşteri yorumlarını nereden görebilirim?

Accepted Answer

Web sitemizde ve ürün sayfalarımızda gerçek müşteri yorumları yer almaktadır. Yorumlar Google, Etsy, CusRev ve Judge.me tarafından onaylanmış kullanıcılara aittir.

Question 46

Size nasıl ulaşabilirim?

Accepted Answer

Web sitemizde yer alan WhatsApp butonu veya iletişim sayfası üzerinden bize kolayca ulaşabilirsiniz.

Kartlık