İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

İşbu İade ve Değişim Politikası; TECDE MAH. İSMET PAŞA CAD. SÜREYÇ YAŞAM A NO: 165 B / YEŞİLYURT / MALATYA adresinde merkezi bulunan HS DİGİTAL AGENCY BİLİŞİM MÜHENDİSLİK İNŞAAT GAYRİMENKUL LİMİTED ŞİRKETİ (bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır) tarafından işletilen www.dogaartcraft.com internet sitesi üzerinden yapılan satışlar için geçerlidir.

1. CAYMA HAKKI

Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde SATICI’ya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir. Bildirim, e-posta veya yazılı iletişim yoluyla gerçekleştirilebilir.

2. CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ürünler
  • Üzerinde kişiselleştirme, isim yazımı, özel ölçü veya özel tasarım bulunan ürünler
  • Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler

3. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünün;

  • Kullanılmamış olması,
  • Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
  • Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra en geç 30 gün içerisinde ürün bedeli, ödeme yapılan yöntem ile ALICI’ya iade edilir.

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli mevzuata uygun şekilde değerlendirilir. Kişiye özel üretilen ve cayma hakkı kapsamında olmayan ürünlerde iade kabul edilmez.

4. DEĞİŞİM POLİTİKASI

Kişiye özel üretilmeyen standart ürünlerde, ürün teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde değişim talep edilebilir.

Değişim yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Stok durumuna göre değişim işlemi gerçekleştirilecektir.

5. AYIPLI VEYA HASARLI ÜRÜNLER

Ürün teslimatı sırasında hasar tespit edilmesi halinde, kargo görevlisi ile birlikte hasar tutanağı tutulması önemle tavsiye edilir.

Ayıplı veya üretim hatalı ürünlerde, teslim tarihinden itibaren yasal süreler içinde SATICI ile iletişime geçilmelidir. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir kusur tespit edilmesi halinde ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedel iadesi yapılır.

6. İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ

İade veya değişim talebi için aşağıdaki iletişim kanalları kullanılabilir:

E-posta: [email protected]
Web sitesi: https://dogaartcraft.com/

7. YÜRÜRLÜK

www.dogaartcraft.com üzerinden sipariş veren her kullanıcı, işbu İade ve Değişim Politikası’nı okumuş ve kabul etmiş sayılır.