Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 20.02.2026
Web sitemiz: https://dogaartcraft.com

Dogaart Craft olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini önemsiyoruz. Bu Gizlilik Politikası, dogaartcraft.com üzerinden yapılan işlemler sırasında toplanan bilgilerin nasıl kullanıldığını, korunduğunu ve işlendiğini açıklamaktadır.

1. Topladığımız Bilgiler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda aşağıdaki verileri toplayabiliriz:

  • Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
  • Teslimat ve fatura adresi bilgileri
  • Ödeme yöntemi ve işlem detayları (ödeme altyapısı üzerinden güvenli şekilde işlenir, kart bilgileri tarafımızca saklanmaz)
  • IP adresi, tarayıcı bilgileri ve çerez verileri
  • Müşteri hesabı oluşturulmuşsa giriş bilgileri ve sipariş geçmişi

2. Bilgilerin Kullanım Amacı

Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

  • Siparişlerin alınması, işlenmesi, ödemelerin tamamlanması ve teslimatın yapılması
  • Müşteri hizmetleri ve iade süreçlerinin yürütülmesi
  • Kullanıcı hesabının yönetilmesi
  • Kampanyalar, duyurular veya bilgilendirme e-postalarının gönderilmesi (onay verilmişse)
  • Hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri deneyimini geliştirmek
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3. Çerezler (Cookies)

Sitemizde çerezler, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site trafiğini analiz etmek amacıyla kullanılmaktadır.

  • Zorunlu çerezler, sitenin temel işlevlerini sağlar.
  • Tercih çerezleri, dil veya alışveriş sepeti gibi kullanıcı ayarlarını hatırlar.
  • Analitik çerezler, site performansını ölçmek için anonim veriler toplar.

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bazı özellikler bu durumda düzgün çalışmayabilir.

4. Ödemeler

Ödemeler, güvenli üçüncü taraf ödeme servisleri aracılığıyla yapılır (örneğin kredi kartı, banka kartı veya kapıda ödeme sistemi).
Kredi kartı bilgileriniz dogaartcraft.com tarafından hiçbir şekilde saklanmaz.
Ödeme sayfaları, SSL sertifikasıyla korunur ve bilgilerin güvenli şekilde iletilmesi sağlanır.

5. Sipariş ve Teslimat Bilgileri

Sipariş sırasında paylaştığınız ad, adres ve iletişim bilgileri yalnızca siparişinizin hazırlanması ve kargo sürecinde kullanılmaktadır.
Ürün teslimatları, sözleşmeli kargo şirketleri aracılığıyla yapılır. Gerekli olduğu durumlarda bu bilgiler kargo firmalarıyla paylaşılabilir.

6. Yorumlar ve Müşteri Geri Bildirimleri

Ziyaretçiler sitemize yorum bıraktığında, yorum formunda belirtilen verilerle birlikte IP adresi ve tarayıcı bilgileri spam tespitine yardımcı olmak için toplanır.
Eğer Gravatar hizmeti kullanıyorsanız, yorumunuz onaylandıktan sonra profil resminiz yorumla birlikte görüntülenebilir.

7. Üyelik ve Hesap Bilgileri

Kullanıcı hesabı oluşturduğunuzda, girdiğiniz bilgiler güvenli bir şekilde saklanır.
Hesabınıza giriş yaptığınızda kimlik doğrulaması için çerezler kullanılabilir.
Dilediğiniz zaman hesabınızı silebilir veya kişisel verilerinizin kaldırılmasını talep edebilirsiniz.

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

  • Sipariş ve fatura verileri, yasal muhasebe yükümlülükleri gereği en az 10 yıl saklanır.
  • Yorum, iletişim veya hesap verileri, kullanıcı talebiyle silinebilir.
  • Yasal gereklilikler nedeniyle tutulması gereken veriler hariç, gereksiz hiçbir veri saklanmaz.

9. Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı

Kişisel verileriniz hiçbir şekilde satılmaz, kiralanmaz veya izinsiz paylaşılmaz.
Ancak aşağıdaki durumlarda sınırlı paylaşım yapılabilir:

  • Ödeme sağlayıcıları (ödeme işlemlerinin tamamlanması için)
  • Kargo firmaları (sipariş teslimatı için)
  • Yetkili kamu kurumları (yasal zorunluluklar doğrultusunda)

10. Kullanıcı Haklarınız

KVKK ve ilgili mevzuatlar kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  • Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
  • Verilerin silinmesini veya anonim hale getirilmesini isteme
  • İşleme faaliyetlerine itiraz etme
  • Verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi halinde zararlarınızın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 [email protected]

11. Güvenlik

Dogaart Craft, verilerinizi yetkisiz erişim, değiştirme veya ifşa edilmeden korumak için SSL sertifikası, güvenli sunucu altyapısı ve erişim kontrolü gibi teknik önlemler uygular.

12. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir.
Güncellenmiş versiyon her zaman https://dogaartcraft.com adresinde yayımlanır ve yayım tarihi itibarıyla geçerli olur.

13. İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📩 [email protected]